概要

サービスサイトとは

サービスサイトとは、その会社が提供するサービスの認知度を高め、理解を深めさせ顧客を獲得することを目的としたウェブサイトのことを表します。提供されるサービスは有形無形を問わず、多岐にわたるジャンルにおいて無数のサービスサイトが存在しています。そのため、類似するサービスサイトが多く存在しているジャンルでは、提供しているサービスを明確化させ、他社との差別化を図ることが重要です。またサービスサイトのゴール、問い合わせの獲得やサービスの購入などを定めた上でサイトデザインを行うことも利益を増加させるために必要となります。

この業界の注目ポイント

  • サービスサイトとしての目的、提供しているサービス内容、そのサービスが誰に向けたものなのかを明確化しましょう。トップページではこれらの要素が初見でも理解できるように内容を作成します。
  • サービスを利用するであろう顧客像(ペルソナ像)を予めきちんと用意し、目的がぶれないように注意をしましょう。
  • 「問い合わせ」や「資料請求」をさせたいと思わせるようなページの流れを作成しましょう。営業担当が実際に話をしている内容とすり合わせを行うことで、わかりやすい流れを作成できる場合もあります。
  • サービス利用の事例や、利用実績を掲載することで利用イメージや信頼性を付与することが出来ます。積極的に事例・実績ページを作成しましょう。

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